Conférence MSC Croisières à l’ESG Tourisme : immersion dans l’univers du tourisme de croisière
Les étudiants en BTS Tourisme de l’ESG Tourisme ont récemment participé à une conférence animée par une professionnelle de MSC Croisières. Cette rencontre leur a permis de découvrir les coulisses du secteur des croisières, un marché en plein essor qui combine expérience client, hôtellerie haut de gamme, logistique internationale et innovation touristique.
23
mai
De 10h00 à 17h00
sur le campus 01
juillet
De 17h00 à 18h00
en ligne 09
mai
De 10h00 à 17h00
en ligne Une immersion professionnelle pour les étudiants de l’ESG Tourisme
Les étudiants en BTS Tourisme de l’ESG Tourisme ont récemment assisté à une conférence animée par une commerciale de MSC Croisières. Cette intervention leur a offert une immersion concrète dans l’univers des croisières, aujourd’hui considéré comme l’un des segments les plus dynamiques de l’industrie touristique.
À l’ESG Tourisme, les échanges avec des professionnels du secteur font pleinement partie de la pédagogie. Tout au long de leur formation, les étudiants rencontrent régulièrement des acteurs du tourisme, de l’hôtellerie, du voyage ou encore de l’événementiel afin de mieux comprendre les réalités du terrain et les évolutions du marché. Ces rencontres constituent une véritable valeur ajoutée dans leur parcours, en leur permettant de compléter les enseignements théoriques par une approche opérationnelle et professionnalisante.
Grâce à ce type de conférence, les étudiants peuvent découvrir des métiers, échanger directement avec des experts du secteur et mieux appréhender les enjeux du tourisme international : expérience client, commercialisation des offres, sécurité, logistique ou encore montée en gamme des prestations.
La présentation a débuté par une vidéo immersive d’un navire MSC, révélant un véritable complexe flottant proposant des prestations comparables à celles d’un hôtel 5 étoiles. Cette introduction a permis aux étudiants de mesurer l’ampleur de l’organisation nécessaire à la gestion d’une croisière moderne et l’importance accordée à la satisfaction des passagers.
Une expérience client haut de gamme à bord
Au fil de la conférence, les étudiants ont découvert les nombreux services proposés à bord des navires MSC. Tout est pensé pour offrir une expérience premium et répondre aux attentes d’une clientèle internationale variée.
Parmi les prestations présentées :
- Restauration disponible jusqu’à 20 heures par jour grâce aux restaurants et buffets
- Boutiques duty free installées sous un vaste dôme commerçant
- Clubs dédiés aux enfants et adolescents avec parc aquatique et activités
- Trois piscines, dont une intérieure
- Spectacles grandioses en soirée, inspirés des grands shows américains
Au-delà du confort et du divertissement, la sécurité occupe également une place centrale dans l’organisation des croisières. Les étudiants ont ainsi découvert les nombreux dispositifs mis en place à bord : cartes d’accès individuelles, présence de services de sécurité et de douane, mais aussi infrastructures médicales comprenant un hôpital et une morgue.
Des cabines et expériences adaptées à tous les budgets
La conférence a également permis de comprendre comment MSC Croisières adapte son offre à différents profils de voyageurs grâce à plusieurs catégories de cabines et niveaux d’expérience.
Les étudiants ont notamment découvert :
- La cabine intérieure, solution économique sans ouverture sur l’extérieur
- La cabine hublot, offrant une lumière naturelle et une proximité avec la mer
- La cabine balcon, plus haut de gamme, avec espace extérieur privatif
En complément, MSC propose plusieurs formules permettant de personnaliser l’expérience à bord :
- Bella, formule accessible avec certaines contraintes
- Fantastica, offrant davantage de flexibilité
- Auréa, avec services premium et embarquement prioritaire
- Yacht Club, espace exclusif ultra-luxe avec majordome, restaurant privatif, spa illimité et excursions dédiées
Le Yacht Club représente l’expérience la plus exclusive de la compagnie, avec une capacité limitée à environ 300 passagers afin de garantir un service entièrement personnalisé.
Des itinéraires à travers le monde
Au-delà des prestations proposées à bord, les étudiants ont également découvert la diversité des destinations commercialisées par MSC Croisières. La compagnie développe en effet une offre internationale capable de répondre aux nouvelles attentes des voyageurs.
Parmi les itinéraires évoqués lors de la conférence :
- La Méditerranée, avec des départs depuis plusieurs villes
- Les Caraïbes, notamment au départ de Fort-de-France ou Miami
- L’Europe du Nord et les pays baltes
- La côte ouest des États-Unis jusqu’à l’Alaska
- L’Asie, avec des itinéraires reliant Tokyo à la Corée du Sud
- Ou encore des tours du monde de quatre mois
Les étudiants ont ainsi pu mieux comprendre la dimension internationale du secteur des croisières et les enjeux liés à la création d’offres touristiques adaptées à des clientèles variées.
Présentation de MSC Croisières
MSC Croisières est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du marché des croisières. Filiale du groupe MSC (Mediterranean Shipping Company), l’entreprise s’impose comme un acteur incontournable grâce à une flotte moderne, une présence internationale et une offre diversifiée.
Positionnée sur un segment haut de gamme accessible, la compagnie mise sur des expériences alliant confort, innovation et qualité de service. Elle se distingue notamment par :
- Des navires nouvelle génération toujours plus performants
- Une grande diversité d’itinéraires à travers le monde
- Une expérience client personnalisée selon le niveau de prestation choisi
- Un niveau de service inspiré de l’hôtellerie de luxe
Avec des départs en Méditerranée, dans les Caraïbes, en Europe du Nord ou encore en Asie, MSC Croisières répond à une demande touristique internationale en constante évolution.
Une conférence enrichissante et professionnalisante
Cette conférence a permis aux étudiants de mieux comprendre les enjeux du secteur des croisières : segmentation de l’offre, expérience client, logistique, sécurité et positionnement marketing.
En échangeant avec une professionnelle de MSC Croisières, les étudiants de l’ESG Tourisme ont pu approfondir leurs connaissances tout en se projetant plus concrètement dans leur future carrière.
Une expérience enrichissante qui illustre pleinement l’approche pédagogique de l’ESG Tourisme : former les professionnels du tourisme de demain grâce à des échanges réguliers avec les acteurs du secteur.