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France Compétences

Classe dédiée : B&B Hotels

Niveau d'entrée
Bac
Diplôme
BTS Tourisme, diplôme d’Etat
Rentrée
Septembre
Découvrez le BTS Tourisme

L'ESG Tourisme

est Hors Parcoursup


RenDEZ-VOUS PERSONNALISÉ
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Une classe dédiée est un programme de formation spécifiquement conçu pour répondre aux besoins d’une entreprise. En partenariat avec B&B Hotel, l’ESG Tourisme vous propose le poste de « Réceptionniste jour » en classe dédiée (uniquement en Île de France).

Agenda

14

mars

De 10h00 à 17h00

Portes Ouvertes
sur le campus
S'inscrire

25

Février

De 17h00 à 19h00

Réunion d’information
en ligne
S'inscrire

07

mars

De 10h00 à 17h00

Session
d’admission
en ligne
S'inscrire

Les objectifs de la formation

Réceptioniste - Classe dédiée B&B Hotels - ESG Tourisme

En intégrant cette classe dédiée, vous suivrez le programme de formation du BTS Tourisme tout en travaillant en tant que Réceptionniste polyvalent chez B&B Hotel. Cette expérience vous permettra :

  • D’acquérir des compétences pratiques dans votre futur domaine d’activité
  • D’établir une connexion entre les connaissances théoriques acquises en cours et les situations réelles du monde professionnel
  • D’enrichir votre CV avec une expérience tangible et durable
  • De faire financer votre formation et de bénéficier d’une rémunération mensuelle

B&B Hotels

B&B Hotels - logo - ESG Tourisme

B&B Hotels est une chaîne d'hôtels française établie, qui jouit d'une reconnaissance internationale pour sa qualité de service, son confort optimal et sa tarification accessible. Depuis son lancement en 1990, B&B Hotels a connu une expansion significative, élargissant son réseau bien au-delà des frontières françaises. La chaîne offre une gamme diversifiée d'hébergements pour satisfaire les besoins de tous les voyageurs, allant des options économiques aux séjours plus luxueux. B&B Hotels est réputée pour son engagement envers l'excellence du service client. Chaque établissement de la chaîne est conçu pour offrir un environnement chaleureux et confortable, avec des chambres bien aménagées pour assurer le meilleur repos possible. L'accueil bienveillant et le personnel dévoué de B&B Hotels contribuent à forger l'identité unique de la chaîne : une option d'hébergement fiable qui combine confort, convivialité et accessibilité.

Réceptionniste polyvalent

Réceptioniste - Classe dédiée B&B Hotels - ESG Tourisme

En tant que réceptionniste jour, vous serez directement rattaché au Directeur de l’établissement et par délégation, à l’assistant de direction. Vous serez garant de la qualité de l’accueil client et vos principaux objectifs seront de: 

  • Accueillir, informer, assister le client tout au long de son séjour
  • Participer au développement commercial de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle
  • Contribuer à donner une image positive de l’établissement qui l’emploie et de l’enseigne B&B Hôtels

Tout au long de votre alternance, vous serez amené à effectuer notamment les missions suivantes :

  • Garantir une qualité d’accueil et de service optimale
  • Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
  • Prendre des réservations par téléphone et en direct 
  • Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués 
  • Promouvoir les différents services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar)
  • Fidéliser la clientèle 
  • Effectuer les arrivées et les départs 
  • Assurer la facturation et effectuer les encaissements 
  • Tenir à jour les coordonnées clients
  • Effectuer des ventes diverses
  • Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia) 
  • Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,)
  • Nettoyage et entretien des extérieurs et du parking souterrain
  • Mise en place, réassort et rangement du petit déjeuner 

(Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l’établissement auquel vous êtes rattaché).

Programme BTS Tourisme : 2026 - 2027

1RE ANNEE – 2026-2027

  • Culture générale et expression 
  • Langue vivante étrangère A : anglais 
  • Langue vivante étrangère B 
  • Tourisme et territoires 
  • Gestion de la relation clientèle touristique 
  • Élaboration d’une prestation touristique 
  • Gestion de l’information touristique 
  • Citoyenneté & diversité 
  • BTS Blanc 
  • Focus groupe / Suivi alt 
  • ImpAcT 
  • Hors les murs 
  • Atelier de professionnalisation 
  • Table ronde métiers 

2E ANNEE – 2027-2028  

  • Culture générale et expression 
  • Langue vivante étrangère A : anglais 
  • Langue vivante étrangère B 
  • Tourisme et territoires 
  • Gestion de la relation clientèle touristique 
  • Élaboration d’une prestation touristique 
  • Gestion de l’information touristique 
  • ImpAct 
  • BTS Blanc 
  • Focus groupe / Suivi alt 
  • Atelier de professionnalisation 
  • Personal Branding 

En alternance :

La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années : 675,5 heures de formation en première année et 675,5 heures de formation en deuxième année. 

En initial :

La formation se déroule en 20261,5 heures, réparties sur 2 années : 1018,5 heures de formation en première année et 1008 heures de formation en deuxième année.

Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formations tels que des conférences.

Dans rythme préciser 14 semaines de stage sur les deux ans dont 7 semaines minimum en 1ère année.

Le rythme d'alternance est généralement de : 

  • 1e année : 3 jours entreprise / 2 jours école + quelques semaines entières à l'école
  • 2e année :  3 jours entreprise / 2 jours école + quelques semaines entières à l'école OU 2 jours entreprise / 3 jours école selon les campus + quelques semaines entières à l'école.

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :

  • Tests de connaissances ;
  • Mises en situation professionnelle ;
  • Cas pratiques ;
  • Dissertation ;
  • Interrogation orale.

Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :

  • 4 contrôles continus avec évaluation écrite
  • 4 examens blanc

Diplôme :

Le diplôme de « Brevet de Technicien Supérieur Tourisme » est un diplôme d’Etat.

Titre de Tourisme, Niveau 5 enregistré au RNCP sous le numéro 37890 par décision du Directeur Général de France Compétences du 24/07/2023.

Validation de blocs de compétences : 

Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :

  • Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
  • Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte. 

Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenues aux évaluations à nouveau subies, affectées de leur coefficient.

Équivalences :

Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières.

Passerelles :

Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers d’autres formations de notre groupe Galileo Global Education, notamment à l’ESG dans une filière en marketing-commerce.

Vous avez des questions, l'envie de découvrir le campus ou d'échanger avec nos équipes ? Inscrivez-vous à notre prochaine session d'admission !

Le taux d'interruption de formations des apprentis du CFA ESGCV en cours d'année 23-24 était de 0,3%.

Tarifs :

Les tarifs de formations sont consultables sur notre page Admission, rubrique Tarifs et Financement. De plus, dans le cadre de l'alternance, aucun frais de scolarité n'est à la charge de l'alternant.

Les points forts de l'ESG Tourisme

Classe dédiée - points forts
  • Programme officiel du diplôme d’Etat
  • École de commerce reconnue par l'État
  • Campus au coeur de Paris à proximité des transports en communs
  • Large choix de LV2 : espagnol, chinois, arabe, italien, allemand, coréen, hébreu (classe(s) ouverte(s) sous réserve d’un nombre suffisant d’étudiants).
  • Des intervenants professionnels dans le secteur touristique et marketing
  • Ecole membre de Galileo Global Education, 1er groupe d'enseignement supérieur mondial

Infos pratiques

Admissions

Vous êtes Bachelier ou le serez bientôt ? 
Notre Classe dédiée B&B Hotels est hors Parcoursup. Vous pouvez postuler à tout moment. Votre candidature à l’ESG Tourisme n’impacte pas vos vœux sur Parcoursup.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Contactez-nous

Vous avez des questions sur la procédure d’admission à l’ESG Tourisme ? N’hésitez pas à contacter nos équipes.

CONTACTEZ-NOUS

Professionnalisation

2 jours à l'école / 3 jours en entreprise

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le BTS Tourisme, vous disposerez des compétences professionnelles nécessaires pour intégrer le marché du travail et trouver un emploi dans le secteur. Cependant, si vous voulez viser des postes à responsabilité, vous pouvez décider de continuer vos études avec notre 3ème année « Bachelor Tourisme et hôtellerie – Responsable marketing et commercial » et poursuivre par la suite en cycle mastère :

Nos Mastère en Management et Marketing du Tourisme

  • Niveau d'entrée : Bac+3
  • Professionnalisation : stages obligatoires, alternance possible
En savoir plus
Formation

Mastère Marketing du tourisme événementiel

  • Niveau d'entrée : Bac+3
  • Diplôme : Titre de niveau 7 reconnu par l'Etat
  • Professionnalisation : stages, alternance
  • Ville : Paris
En savoir plus
Formation

Mastère Management Hôtellerie et Restauration

  • Niveau d'entrée : Bac+3
  • Diplôme : Titre de niveau 7 reconnu par l'Etat 
  • Professionnalisation : stages obligatoires, alternance possible
  • Ville : Paris
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Formation

  

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Remplissez le formulaire de rendez-vous d’informations, un conseiller vous rappellera dans les plus brefs délais. 

 

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International

L'ESG Tourisme traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que l'ESG Tourisme utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings.
En communiquant vos coordonnées, vous consentez à être contacté par nos conseillers du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00. Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données de l’école ou envoyer un mail à l’adresse dpo@esg-tourisme.com