Fiche métier : responsable de secteur
Le responsable de secteur est la personne qui gère l'activité de l'entreprise dans une zone géographique déterminée. Il coordonne toutes les actions et supervise les équipes sur le terrain, afin d'assurer la pleine satisfaction des clients et le développement du chiffre d'affaires dans ce périmètre.
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Le tourisme : un secteur dynamique avec de nombreuses opportunités
Très dynamique et participant à l'activité économique locale, le secteur du tourisme offre de nombreuses opportunités de carrière, avec des rémunérations parfois très attractives. Il a notamment besoin de profils managériaux tels que le responsable de secteur.
Quelles sont les missions d'un responsable de secteur ?
Les missions d'un responsable de secteur varient d'une entreprise à l'autre, mais aussi en fonction du domaine d'activité. En voici un aperçu :
- la détermination, en lien étroit avec la direction, des objectifs commerciaux
- la gestion du budget
- la planification des actions
- la gestion des plannings et des congés
- les négociations avec les partenaires (fournisseurs, distributeurs, etc.)
- la communication des informations nécessaires aux collaborateurs
- l'identification des besoins de formation pour les collaborateurs
- le suivi des réclamations des clients
- le suivi des performances commerciales
- la veille concernant le respect de la réglementation en vigueur en matière d'hygiène et de sécurité
- la veille concurrentielle
- le reporting à la direction
En raison de ses missions, le responsable de secteur est amené à se déplacer régulièrement, que ce soit sur les sites de l'entreprise, chez les fournisseurs ou chez les clients. Ses journées peuvent ainsi être assez longues, d'où la nécessité d'une certaine flexibilité horaire.
Quel est le profil d'un responsable de secteur ?
Ses compétences professionnelles :
- la parfaite connaissance du secteur d'activité
- la planification opérationnelle
- le pilotage d'un budget
- la négociation commerciale
- la communication orale et écrite
- la résolution des blocages techniques
- la résolution des conflits
- la maîtrise des outils bureautiques
Ses qualités humaines :
- l'autonomie dans la gestion de son secteur
- l'analyse pour comprendre les chiffres
- l'aisance relationnelle, car c'est un métier de contact
- l'écoute pour entendre les idées des autres
- la prise de décision rapide
- la capacité à motiver les autres
- la pédagogie pour expliquer de nouvelles directives
- la résistance au stress des résultats
- la flexibilité horaire, car les journées peuvent être longues
Quelles entreprises embauchent un responsable de secteur ?
Le profil d'un responsable de secteur donne accès à plusieurs domaines d'activité :
- la grande distribution
- les enseignes de vente spécialisées
- l'hôtellerie
- les agences événementielles
- la restauration
- les télécommunications
- les services à la personne
- les services aux professionnels
Un responsable de secteur peut ainsi gérer plusieurs sites d'une enseigne de grande distribution, d'une chaîne hôtelière ou d'une chaîne de restaurants, comme il peut superviser les équipes d'un opérateur télécom ou d'une société de propreté. Ses clients peuvent être des particuliers ou des professionnels, selon l'entreprise.
Quelle formation suivre pour devenir responsable de secteur ?
Pour devenir responsable de secteur, il faut acquérir de solides compétences en management, en communication et en développement commercial.
École de management spécialisée dans le tourisme, l'ESG Tourisme propose plusieurs formations diplômantes et reconnues permettant de développer ces aptitudes :
Quelle est la rémunération d'un responsable de secteur ?
Un responsable de secteur salarié en France peut gagner entre 25 000 et 55 000 euros par an, avec une moyenne d'environ 40 000 euros par an.
Ce niveau de rémunération dépend de plusieurs facteurs, incluant notamment :
- l'entreprise
- le secteur d'activité
- la zone géographique du poste
- l'étendue de la zone à gérer
- la taille des effectifs à superviser
- les résultats attendus
- le niveau de diplôme détenu
- l'expérience
Responsable de secteur : quelles sont les évolutions de carrière possibles ?
Un responsable de secteur expérimenté et performant peut se voir confier des zones de plus en plus grandes, pouvant ainsi passer d'un marché départemental à un marché régional. Il peut aussi évoluer vers des postes à responsabilités comme directeur commercial.
