Responsable des ventes dans le tourisme
Booster l'activité commerciale d'une structure touristique est un défi que vous êtes prêt à relever ? Le métier de responsable des ventes est peut-être fait pour vous ! Entre missions marketing et tâches managériales, le quotidien de ce professionnel est composé de nombreuses responsabilités gratifiantes. Rôle, compétences, formations, salaire et débouchés : découvrez les spécificités de cette profession et choisissez la formation qui mettra en avant votre leadership commercial.
1505
Prochaines Portes OuvertesDe 17h00 à 19h00
0405
Prochain ConcoursDe 00h00 à 00h00
Tourisme : le rôle du responsable des ventes
Si l'objectif du management touristique est de faire vivre une expérience unique aux voyageurs, il vise également le succès financier d'un établissement. Le responsable des ventes est le principal acteur de cette mission. Intermédiaire entre la direction et les équipes commerciales, son rôle oscille entre stratégies et actions concrètes.
Le cadre de travail
Le responsable des ventes est au service d'une structure touristique : hôtel, agence de voyages, établissement de restauration, entreprise de transport... Généralement rattaché à une gamme de produits, de services ou à un secteur géographique, il interagit avec divers services (pôles de production et de commercialisation, secteur des achats, centrale des réservations...). S'il travaille pour une chaîne d'entreprises, il est susceptible de collaborer avec d'autres responsables de vente, en France ou à l'international, afin d'accompagner l'évolution globale du chiffre d'affaires.
Le responsable des ventes passe une grande partie de son temps sur le terrain pour développer le plus largement possible le réseau de vente de son entreprise. Sa présence est aussi indispensable sur place, au côté de l'équipe commerciale et des services de la société.
La vente
La première mission du responsable des ventes consiste à définir des objectifs commerciaux, qu'il présente à la direction pour obtenir son consentement. Visant constamment l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise, il élabore des stratégies marketing destinées à optimiser les ventes.
Les études de marché sont essentielles à l'activité de ce cadre commercial. Elles lui permettent de connaître les besoins du public, d'analyser la concurrence et de trouver des solutions pour renforcer la visibilité de l'enseigne touristique. La prospection complète ces analyses : le responsable des ventes trouve de nouveaux acheteurs ou réservataires afin de développer le portefeuille de clients. Régulièrement, il effectue le reporting des chiffres commerciaux, étudie ces résultats et en fait le compte-rendu à la direction.
En plus des tâches administratives relatives aux ventes (négociations, contrats avec des prestataires...), il anime les points de distribution de l'entreprise. Il est amené à représenter l'entreprise de tourisme lors d'événements commerciaux : salons, foires, workshops...
Le responsable des ventes est garant, superviseur et coordinateur de toutes les activités commerciales qu'il met en place.
Le management commercial
Sélecteur et dirigeant, le responsable des ventes participe au recrutement des membres du service commercial. Il encadre, manage et anime cette équipe, dont l'effectif varie selon la taille et les besoins de la structure touristique. La gestion de la carrière des employés lui est en partie confiée : accompagnement, formations...
Les compétences nécessaires pour être responsable des ventes
Une formation commerciale en tourisme vous fournit notamment les connaissances théoriques suivantes :
- stratégies de développement marketing dans le secteur touristique et hôtelier : plan d'action commercial, benchmarking (analyse comparative), comportement du consommateur...
- CRM (customer relationship management ou gestion de la relation client)
- asset management (gestion d'un portefeuille client)
- mesure de la performance d'une équipe commerciale
- réseaux sociaux et e-réputation des établissements touristiques
Côté pratique, vous acquérez progressivement les qualités propres à un responsable des ventes performant :
- sens de la réflexion et de l'analyse afin de développer des stratégies marketing efficaces
- mise en place d'actions logistiques cohérentes pour atteindre les objectifs commerciaux fixés
- maniement et analyse de chiffre d'affaires
- capacité à manager une équipe de commerciaux
- maîtrise de l'informatique : outils bureautiques, logiciels de comptabilité pour le tourisme, plateformes collaboratives...
En plus de ces compétences, un responsable des ventes dans le tourisme s'exprime très bien à l'oral et à l'écrit. Il maîtrise l'anglais à la perfection (business English) et, idéalement, une ou plusieurs autres langues étrangères.
Quelles formations permettent de devenir responsable des ventes dans le tourisme ?
Pour faire ses premiers pas en tant que responsable des ventes, une qualification spécialisée de niveau bac+3 minimum est généralement exigée par les recruteurs. En outre, les détenteurs d'un bac+4 ou+5 sont de plus en plus sollicités et privilégiés par les entreprises touristiques.
Une école de commerce spécialisée dans le tourisme reste le meilleur partenaire pour se faire une place dans ce secteur marketing prisé. Du niveau bac+2 à bac+5, l'ESG Tourisme propose à tous, bacheliers et personnes en reconversion professionnelle, des cursus complets de formation en commerce touristique.
Le bachelor Tourisme et hôtellerie – Développement commercial
Ce titre de niveau 6 (bac+3) vous fait entrer de front dans l'univers des clients et des produits touristiques. Le bachelor Tourisme et hôtellerie – Développement commercial vous apprend à faire face à l'évolution du marché touristique et à élaborer des plans commerciaux d'amélioration continue.
Les mastères 2 dans le commerce touristique
Vous souhaitez vous former de manière ultrapointue au métier de responsable des ventes touristiques ? Prolongez vos études en vous orientant vers le mastère 1 Management du tourisme et de l'hôtellerie. En 2e année, vous avez la possibilité de choisir l'un des deux cursus de l'ESG Tourisme : le mastère 2 Marketing du tourisme événementiel ou le mastère 2 Management hôtellerie et restauration (niveau 7, bac+5).
Le métier de Responsable des Ventes vous intéresse ?
L'ESG Tourisme vous propose des formation dans le domaine !
Quel est le salaire d'un responsable des ventes ?
Le responsable des ventes dans le tourisme fait partie de la catégorie professionnelle des cadres commerciaux des grandes entreprises. Sa rémunération est très variable selon les établissements touristiques. En moyenne, elle se situe entre 3 300 € et 5 000 € bruts par mois. Selon les employeurs, ce salaire atteint parfois près de 10 000 € bruts mensuels.
L'évolution de carrière d'un responsable des ventes
Après avoir fait vos preuves en tant que responsable des ventes dans le tourisme, vous avez l'opportunité d'évoluer vers un poste de directeur des ventes - responsable commercial ou de directeur des ventes en hôtellerie ou dans les hébergements touristiques.
Comme des milliers d'étudiants, faites profiter le secteur touristique de vos compétences commerciales et de votre goût pour le challenge ! En devenant responsable des ventes dans le tourisme, vous avez deux assurances : exercer un métier marketing enthousiasmant et assurer votre avenir professionnel à long terme.
